Política de Entregas y Devoluciones

Devoluciones y Cambios:

 

En ZELRIVA, nos esforzamos por ofrecer descripciones de productos lo más detalladas posible

para que no se encuentre con ninguna sorpresa al recibir su pedido. Queremos que nuestros

clientes sepan exactamente qué es lo que están comprando.

 

Política de cancelación de pedidos:

 

Nos enorgullece nuestra capacidad para procesar rápidamente todos los pedidos realizados

en nuestro sitio web. La mayoría de los pedidos se procesan en un plazo de 12 horas. Si desea

cancelar su pedido por cualquier motivo, envíenos un correo electrónico a 

hello@zelriva.com lo antes posible.

 

Dado que la gran mayoría de los artículos en stock se procesan y/o envían en un plazo

de 12 horas, es imperativo que se ponga en contacto con nosotros durante este periodo,

para que podamos intentar cancelar su pedido antes de que sea procesado y enviado.

No se podrá tener en cuenta ninguna solicitud de cancelación si el pedido ya ha sido procesado.

 

Error en la dirección:

 

Es su responsabilidad verificar la exactitud de su dirección de envío y contactarnos

urgentemente para cualquier modificación. Los cambios solo podrán realizarse si su

pedido aún no ha sido procesado.

 

No nos hacemos responsables de la información de envío incorrecta, ni de los pedidos

rechazados o no entregables (direcciones inaccesibles, incompletas, etc.).

En estos casos, los paquetes pueden ser devueltos al remitente, aunque no siempre ocurre.

 

Si su pedido es devuelto al remitente, le ofreceremos el reembolso de su pedido

deduciendo los gastos de envío, o bien una reexpedición, según su preferencia.

 

Usted no será elegible para la reexpedición ni para el reembolso hasta que el paquete

haya sido recibido físicamente por el remitente original.

 

Política de devoluciones:

 

¡Aceptamos devoluciones por cualquier motivo, ya sea por insatisfacción o simplemente

porque ha cambiado de opinión! Nuestra política de devolución es de 14 días naturales

a partir de la recepción de sus productos. Si por alguna razón no está satisfecho, solo tiene

que completar nuestro formulario de devolución. Fírmelo y envíelo junto con su paquete

a la dirección que le indicaremos cuando contacte con nuestro servicio de soporte.