Política de Privacidad

ARTÍCULO 1 – INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA

Cuando realiza una compra en nuestra tienda, como parte de nuestro proceso de compra y venta, recopilamos la información personal que usted nos proporciona, como su nombre, dirección y correo electrónico.

Cuando navega por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección de protocolo de Internet (dirección IP) de su ordenador, lo que nos permite obtener detalles sobre el navegador y el sistema operativo que utiliza.

Marketing por correo electrónico (si procede): Con su permiso, podemos enviarle correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.

Marketing por SMS (si procede): al introducir su número de teléfono al realizar el pedido, acepta recibir SMS (de seguimiento de pedido y recuperación de carrito abandonado), así como ofertas promocionales. Los SMS no superarán los 4 al mes. Puede darse de baja en cualquier momento enviando STOP por SMS.

ARTÍCULO 2 – CONSENTIMIENTO

¿Cómo obtenemos su consentimiento?

Cuando nos proporciona información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, realizar un pedido, programar una entrega o devolver una compra, asumimos que consiente nuestra recopilación y uso de la misma solo para ese fin.

Si le solicitamos información personal por otro motivo, como fines de marketing, le pediremos directamente su consentimiento explícito o le daremos la oportunidad de rechazarlo.

¿Cómo puedo retirar mi consentimiento?

Si después de darnos su consentimiento, cambia de opinión y ya no desea que le contactemos, recopilemos su información o la divulguemos, puede notificárnoslo contactando con nosotros en hello@zelriva.com.

ARTÍCULO 3 – DIVULGACIÓN

Podemos divulgar su información personal si la ley nos obliga a hacerlo o si usted viola nuestros Términos y Condiciones de Venta y Uso.

ARTICLE 4 – SHOPIFY

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros servicios y productos.

Sus datos se almacenan en el sistema de almacenamiento de datos y las bases de datos de Shopify, y en la aplicación general de Shopify. Sus datos se guardan en un servidor seguro protegido por un cortafuegos.

Pago:

Si realiza su compra a través de una pasarela de pago directo, Shopify almacenará los datos de su tarjeta de crédito. Esta información está cifrada de acuerdo con el estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS). La información relativa a su transacción de compra se conserva solo durante el tiempo necesario para completar su pedido. Una vez finalizado el pedido, la información se elimina.

Todas las pasarelas de pago directo cumplen con el estándar PCI-DSS, gestionado por el PCI Security Standards Council, un esfuerzo conjunto de empresas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

ARTÍCULO 5 – SERVICIOS DE TERCEROS

En general, los proveedores externos que utilizamos solo recopilarán, usarán y divulgarán su información en la medida necesaria para prestar los servicios que nos ofrecen.

Sin embargo, algunos proveedores de servicios externos, como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones, tienen sus propias políticas de privacidad sobre la información que estamos obligados a proporcionarles.

Le recomendamos leer sus políticas de privacidad para entender cómo tratarán su información personal.

Recuerde que algunos proveedores pueden estar ubicados en una jurisdicción diferente a la suya o a la nuestra.

ARTÍCULO 6 – SÉCURITÉ

Para proteger sus datos personales, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas del sector para asegurarnos de que no se pierdan, utilicen indebidamente, accedan, divulguen, alteren o destruyan de forma inadecuada.

Si nos proporciona datos de su tarjeta de crédito, estos se cifrarán mediante el protocolo de seguridad SSL y se almacenarán con cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmission por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS.

COOKIES

A continuación, una lista de las cookies que utilizamos:

_session_id: identificador único de sesión.

_shopify_visit: sin datos retenidos, persiste 30 minutos.

_shopify_uniq: sin datos retenidos, expira a medianoche del día siguiente.

cart: identificador único, persiste 2 semanas.

_secure_session_id: identificador único de sesión.

storefront_digest: identificador único.

ARTÍCULO 7 – EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al utilizar este sitio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia.

ARTÍCULO 8 – MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.

ARTÍCULO 9 – PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si desea acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted, presentar una queja o simplemente desea más información, contacte con nuestro agente responsable de las normas de privacidad en hello@zelriva.com.